Política de Reembolso e Garantia

1. Direito ao Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios, manuais, embalagens originais e sem indícios de uso. Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 14 (quatorze) dias úteis.

3. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com a descrição do site, você tem direito à troca ou reembolso integral. Para isso, entre em contato conosco no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O custo do frete para a devolução será por nossa conta.

4. Garantia Legal

Todos os produtos vendidos em nosso site possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia é válida por 90 (noventa) dias para bens não duráveis e até 180 (cento e oitenta) dias para bens duráveis, a contar da data de recebimento do produto.

Durante o período de garantia, em caso de defeito, você pode optar por:

• A reparação do produto;
• A troca do produto por outro da mesma espécie;
• O reembolso integral do valor pago.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Alguns produtos não são elegíveis para reembolso ou troca, exceto em casos de defeito ou não conformidade. Isso inclui:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos danificados por uso inadequado ou fora das especificações do fabricante;
• Produtos sem a embalagem original ou com indícios de uso.

6. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail ou telefone de atendimento para informar o motivo da devolução;
2. Aguardar a autorização e as instruções para o envio do produto;
3. Enviar o produto na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal, para o endereço indicado por nossa equipe.

Após a recepção e análise do produto, entraremos em contato para informar o status do seu pedido de reembolso ou troca.

7. Dúvidas e Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e garantia, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para ajudar!